Jouw ervaring bij IPO is voor ons belangrijk. Wij streven naar kwalitatieve, zorgvuldige en professionele begeleiding binnen een veilige en respectvolle context.
IPO begeleidt maandelijks een groot aantal cliënten en hecht veel belang aan continue kwaliteitsbewaking en open communicatie. Indien je vragen, opmerkingen of bezorgdheden hebt, moedigen wij je aan om deze tijdig te bespreken.
Voor algemene vragen over afspraken, planning of organisatie kan je contact opnemen via:
praktijk.ipo@gmail.com
0456 41 87 70
Onze zorgcoördinator, Anouschka, helpt je graag verder en zorgt voor een correcte opvolging of doorverwijzing indien nodig.
Indien je een klacht hebt over je begeleiding of over de organisatie, vragen wij om dit zo spoedig mogelijk te melden. Dit stelt ons in staat om de situatie zorgvuldig te bekijken en waar mogelijk bij te sturen.
Wij moedigen cliënten aan om eventuele bezorgdheden eerst te bespreken met de betrokken zorgverlener. Open communicatie maakt vaak een snelle en constructieve oplossing mogelijk.
Indien je de klacht niet rechtstreeks met de zorgverlener wenst te bespreken, of indien dit niet tot een oplossing leidt, kan je contact opnemen met de zorgcoördinator.
praktijk.ipo@gmail.com
Anouschka Delcambe - 0456 41 87 70
Kim Peters – 0468 31 41 89
Alle klachten worden met de nodige discretie en zorgvuldigheid behandeld. IPO treedt in dit kader op als organisatorisch aanspreekpunt en faciliteert bemiddeling waar aangewezen.
Zelfstandig werkende zorgverleners oefenen hun beroep autonoom uit en dragen de professionele verantwoordelijkheid voor hun eigen zorgverlening. Afhankelijk van hun discipline zijn zij onderworpen aan specifieke wettelijke en deontologische bepalingen en kunnen zij aangesloten zijn bij een beroepsvereniging of tuchtrechtelijk orgaan.
Indien een klacht betrekking heeft op de inhoudelijke beroepsuitoefening van een zelfstandig zorgverlener, kan de cliënt zich desgevallend ook wenden tot de bevoegde beroepsinstantie of orde.
Voor zorg verstrekt door zorgverleners in loondienst of door stagiairs onder supervisie, is Zakenkantoor Europ BV de contractuele partij.
Het klachtenbeleid heeft tot doel kwaliteitsbewaking, bemiddeling waar mogelijk, transparante communicatie en continue verbetering van de organisatie.
Het indienen van een klacht schorst geen betalingsverplichting, behoudens andersluidende schriftelijke afspraak.
